Politique De Retour
Politique de Retour - Célestine Tendance
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez Célestine Tendance. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons une politique de retour généreuse et transparente.
Nos conditions de retour :
- Vous disposez d'un généreux délai de 30 jours après réception pour tous vos achats
- Problème de retour sans frais
- Remboursement intégral du prix du produit
- Traitement rapide de votre remboursement sous 5-10 jours ouvrables
Comment retourner un article ?
- Contactez notre service client par email: support@celestinetendance.fr
- Indiquez votre nom, numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes
- Renvoyez le produit via un transporteur de votre choix
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage et conditionnement d'origine
- Période de signalement : 14 jours après réception
- Période d'expédition du retour : 16 jours suivant la confirmation de retour
- Vous êtes responsable des frais de retour de l'envoi
Processus de remboursement :
- Remboursement sur le mode de paiement original
- Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité
Important à savoir :
- Nous traitons tous les retours avec soin et équité
- En cas de questions, contactez-nous à support@celestinetendance.fr